Polityka prywatności i cookies BelleNote

Administratorem danych osobowych jest BelleNote Kamila Kierznikiewicz.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych odbywa się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt.

Użytkownicy posiadający konto w BelleNote mogą kontaktować się również poprzez Centrum Pomocy dostępne po zalogowaniu w panelu salonu.

BelleNote jest platformą SaaS dla salonów beauty i usługowych, wspierającą zarządzanie klientami, wizytami, kalendarzem, automatyzacją wiadomości SMS, dokumentacją oraz komunikacją z klientami.

W ramach korzystania z BelleNote możemy przetwarzać dane właścicieli salonów, takie jak:

• •imię i nazwisko
• •adres e-mail
• •numer telefonu
• •dane firmy
• •dane rozliczeniowe
• •informacje o subskrypcji

W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego dostępnego na stronie BelleNote możemy przetwarzać dane podane przez osobę wysyłającą wiadomość, takie jak:

• •imię
• •nazwisko
• •numer telefonu
• •adres e-mail
• •treść wiadomości
• •data wysłania wiadomości

Salony korzystające z BelleNote mogą wprowadzać do systemu dane swoich klientów, takie jak:

• •imię i nazwisko
• •numer telefonu
• •adres e-mail
• •Data urodzenia
• •historia wizyt
• •wybrane usługi
• •notatki dotyczące obsługi klienta
• •zgody marketingowe

• •utworzenie i obsługa konta użytkownika
• •świadczenie usług BelleNote
• •obsługa kalendarza, wizyt i bazy klientów
• •wysyłka wiadomości SMS i automatyzacji
• •obsługa płatności i subskrypcji
• •zapewnienie bezpieczeństwa systemu
• •kontakt techniczny i obsługa zgłoszeń
• •obsługa wiadomości wysłanych przez formularz kontaktowy dostępny na stronie BelleNote
• •realizacja obowiązków prawnych

• •wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem
• •obowiązek prawny ciążący na administratorze
• •uzasadniony interes administratora, np. bezpieczeństwo systemu
• •zgoda użytkownika — jeśli jest wymagana, np. dla działań marketingowych

Osoba, która korzysta z formularza kontaktowego dostępnego na stronie BelleNote, przekazuje dane w celu wysłania wiadomości oraz umożliwienia kontaktu zwrotnego.

W ramach formularza kontaktowego przetwarzamy dane podane przez nadawcę, w szczególności: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji dotyczącej BelleNote oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wysłania wiadomości przez formularz i umożliwienia kontaktu zwrotnego.

Użytkownicy posiadający konto w BelleNote mogą kontaktować się z BelleNote poprzez Centrum Pomocy dostępne w panelu salonu.

W ramach Centrum Pomocy przetwarzamy treść zgłoszenia, historię korespondencji, dane konta salonu oraz informacje niezbędne do obsługi zgłoszenia.

Dane te są przetwarzane w celu udzielenia pomocy, obsługi zgłoszeń technicznych, wyjaśniania kwestii związanych z subskrypcją, płatnościami, działaniem systemu oraz komunikacją z użytkownikiem.

BelleNote wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie niezbędne do prawidłowego działania strony oraz aplikacji. Służą one między innymi do utrzymania sesji, zabezpieczenia dostępu, zapamiętywania ustawień oraz zapewnienia poprawnego działania poszczególnych funkcji.

Na publicznych stronach BelleNote mogą być wykorzystywane również narzędzia analityczne i marketingowe, w szczególności Google Analytics 4 oraz Meta Pixel.

Meta Pixel umożliwia mierzenie aktywności użytkowników na stronie, skuteczności reklam oraz tworzenie statystyk dotyczących odwiedzin i wykonanych działań. W zależności od konfiguracji może przetwarzać między innymi informacje o odwiedzonych podstronach, wykonanych zdarzeniach, przeglądarce, urządzeniu, źródle wejścia, parametrach kampanii oraz identyfikatorach zapisanych w plikach cookies.

Wybrane zdarzenia dotyczące korzystania z publicznych stron BelleNote mogą być również przekazywane do Meta za pomocą Meta Conversions API. Jest to połączenie serwerowe służące między innymi do pomiaru skuteczności reklam, przypisywania konwersji oraz ograniczania podwójnego raportowania zdarzeń wysłanych jednocześnie przez Meta Pixel i serwer.

Narzędzia analityczne i marketingowe, które nie są niezbędne do działania strony, są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika. Użytkownik może odmówić zgody albo później zmienić swoją decyzję w ustawieniach cookies.

W panelu salonu zakres analityki jest ograniczony. Do narzędzi analitycznych i marketingowych nie powinny być przekazywane treści dokumentacji klientów, informacje o zdrowiu, treści prywatnych wiadomości, zgody zabiegowe ani inne dane szczególnej kategorii.

Szczegółowy zakres działania poszczególnych narzędzi może zależeć od aktualnej konfiguracji BelleNote, ustawień zgody użytkownika oraz zasad dostawców tych usług.

BelleNote nie przechowuje danych logowania ani danych wrażliwych w localStorage ani sessionStorage przeglądarki. Mechanizmy te mogą być wykorzystywane wyłącznie pomocniczo do działania interfejsu, jeśli będzie to konieczne.

• •połączenie z BelleNote odbywa się przez HTTPS
• •techniczne cookies są zabezpieczone flagami HttpOnly, Secure i SameSite, jeśli ma to zastosowanie
• •dane logowania nie są przechowywane w localStorage
• •dostęp do panelu wymaga autoryzacji
• •stosowane są środki ograniczające nieuprawniony dostęp do danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie BelleNote, takim jak dostawcy hostingu, infrastruktury, płatności, wiadomości SMS, e-mail oraz narzędzi technicznych niezbędnych do działania platformy.

• •prawo dostępu do danych
• •prawo sprostowania danych
• •prawo usunięcia danych
• •prawo ograniczenia przetwarzania
• •prawo przenoszenia danych
• •prawo sprzeciwu
• •prawo cofnięcia zgody
• •prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do świadczenia usług, obsługi konta, realizacji obowiązków prawnych lub do momentu usunięcia konta, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

Polityka prywatności i cookies może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na tej stronie.